Como criar um QR code de pesquisa de satisfação

Antes de gerar o QR code, decida o que ele vai medir: atendimento no balcão, entrega, uma área específica da loja, um canal como o WhatsApp. QR codes genéricos ("avalie a empresa") geram menos contexto útil do que QR codes específicos por ponto de contato, porque você perde a informação de onde exatamente a experiência aconteceu.

Se você atende por múltiplos canais (loja física, WhatsApp, delivery), vale criar um QR code ou link por canal — assim dá pra comparar a satisfação entre eles.

Pesquisas com uma pergunta principal (nota de 1 a 5, ou carinhas de satisfação) mais um campo de comentário opcional convertem muito mais do que formulários longos com várias perguntas obrigatórias. Quanto mais rápido de responder, maior a taxa de resposta.

Deixe perguntas abertas como opcionais — muita gente quer só dar a nota e seguir em frente, e obrigar um comentário faz essas pessoas simplesmente abandonarem a pesquisa.

O QR code nada mais é do que um link — o mesmo link que você poderia mandar por WhatsApp — convertido em imagem. Por isso, gere sempre a partir de um link único por área/ponto de contato, não de um link genérico compartilhado entre vários lugares, senão você perde a granularidade dos dados.

Na Klientti, cada área criada no painel já gera automaticamente tanto o link quanto o QR code correspondente, prontos pra usar.

Um QR code pequeno demais, ou colocado num lugar que exige esforço pra alcançar (atrás do caixa, dentro de uma gaveta), praticamente não vai ser escaneado. Ele precisa estar no campo de visão natural do cliente no momento em que a experiência termina — no balcão, na mesa, colado na embalagem da entrega.

Adicionar uma chamada curta e direta perto do QR code ("Como foi sua experiência? Aponte a câmera aqui") aumenta bastante a taxa de scan comparado a deixar só o código sem contexto.

Escaneie o próprio QR code com o celular antes de mandar imprimir em quantidade, conferindo se abre a pesquisa certa e se o formulário carrega rápido numa conexão de dados comum, não só no wi-fi do escritório. Pesquisas lentas pra carregar perdem resposta antes mesmo da primeira pergunta aparecer.